Resi e rimborsi Fishgoo — Scadenze, costi e fasi

Quanto tempo richiede un rimborso Fishgoo?

La fase di rimborso dipende se l'acquisto è iniziato e se il venditore deve già ricevere un reso. La presente policy prevede i seguenti riferimenti al trattamento; non sono una promessa di quando il denaro raggiungerà una banca o una carta. L'ordine rimborsa il saldo Fishgoo, mentre il ritiro è un processo separato.

Per la normale finestra di magazzino ammissibile di cinque giorni, un tempo di disponibilità illustrativo di 12 ottobre presso 14:20 indica un inizio dell'ora intera successiva di 15:00; 120 ore dopo è 17 ottobre a 15:00. Utilizza la scadenza dell'ordine effettivo se è diversa e agisci ben prima dell'ultima ora. Le condizioni dell'articolo e l'idoneità del venditore/mercato continuano a essere valide.

Controlla dove si trova l'ordine prima di richiedere un reso

L'azione successiva dipende dal fatto che l'ordine sia in attesa di acquisto, in viaggio verso il magazzino, immagazzinato o già spedito a livello internazionale. Annullare un ordine non pagato o non acquistato è diverso dalla restituzione di un articolo che il venditore ha spedito. Apri il record dell'ordine e annota il suo stato attuale prima di effettuare una richiesta.

Se il venditore ha già spedito, un messaggio di annullamento non blocca automaticamente il pacco nazionale. Le istruzioni per il reso spiegano che un reso non può essere elaborato mentre l'articolo è in transito. Contatta l'assistenza per registrare la situazione, quindi monitora la ricezione in magazzino in modo che la richiesta idonea possa essere inviata tempestivamente.

Comprendere la finestra di restituzione del magazzino di cinque giorni

Per gli ordini di acquisto proxy idonei, le istruzioni di reso senza motivo descrivono cinque giorni dopo la conservazione dell'articolo, insieme alla finestra basata sulla consegna del marketplace. La sezione dell'applicazione definisce queste ore come 120 a partire dall'ora intera successiva alla visualizzazione dello stato In stock. Controlla la scadenza indicata per il tuo ordine anziché calcolarla a partire dalla data di acquisto.

Esamina immediatamente l'elemento quando viene visualizzato QC. La politica descrive le richieste post-vendita successive come dipendenti dalla negoziazione con il venditore e la restituzione o il rimborso non sono garantiti al di fuori del normale periodo di tempo. L'indennità di deposito in magazzino non estende tale termine di restituzione.

L'idoneità dipende anche dal prodotto e dalle sue condizioni. Conserva le etichette, i sigilli e l'imballaggio richiesto e controlla i requisiti delle condizioni speciali per la categoria. Se stai pensando di aprire un articolo sigillato per ispezionarlo, chiedi se tale azione potrebbe influire sul reso prima di autorizzarlo.

Invia una richiesta basata sui fatti con le prove giuste

Indica se desideri un reso, un cambio o un chiarimento, identifica il numero dell'ordine e descrivi il motivo effettivo. Un colore sbagliato, un componente mancante o un difetto visibile dovrebbero essere documentati come tale problema. Non selezionare un motivo per colpa del venditore semplicemente per evitare la spedizione quando il vero motivo è un cambiamento di opinione.

• Includi il collegamento all'elenco e la dimensione, il colore o la versione che hai ordinato.
• Allega l'immagine del magazzino che mostra chiaramente il problema.
• Per un problema di misurazione, mostra la posizione del nastro e il metodo di confronto.
• Conserva la registrazione del pagamento e qualsiasi descrizione del venditore pertinente al problema.
• Chiedi cosa succederà dopo e se è necessario preservare un imballaggio particolare.

Per un problema contestato sulla qualità o sull'autenticità, le fotografie possono aiutare a descrivere il problema ma potrebbero non risolverlo. Chiedere quali ulteriori prove sono necessarie. La valutazione tecnica può comportare un processo e un costo separati; un'ispezione di magazzino di base non dovrebbe essere trattata come una valutazione professionale.

Controlla le spese di spedizione e le detrazioni per la restituzione nazionale

Un reso senza motivo può comportare sia il costo di spedizione nazionale originale che la spedizione di reso quando non viene confermato alcun problema di qualità. Un problema di qualità confermato dal venditore può essere gestito in modo diverso. Chiedi la ripartizione dei costi prima di approvare il reso, inclusa l'eventuale detrazione del venditore e se un ordine sostitutivo comporterà una nuova spedizione nazionale.

La spedizione gratuita sull'inserzione originale non rende necessariamente gratuito il reso. Il venditore potrebbe aver pagato inizialmente il costo di consegna e richiederlo indietro per un reso senza motivo. Allo stesso modo, una funzionalità di assicurazione sulla spedizione pubblicizzata non è una promessa che un reclamo rimborserà il tuo reso. Utilizza l'importo confermato per il tuo ordine effettivo.

Tieni traccia della spedizione di reso e del rimborso come passaggi separati

Conserva insieme la richiesta di reso, l'approvazione del venditore, il monitoraggio del reso nazionale e la transazione di rimborso. Una volta rispedito un articolo, il venditore potrebbe dover ancora riceverlo e accettarlo prima che il rimborso venga completato. Segui lo stato anziché dare per scontato che la spedizione del reso significhi che il denaro è già disponibile.

Il processo di rimborso accredita il saldo del conto Fishgoo. Controllare l'importo accreditato rispetto al pagamento dell'articolo e alle detrazioni confermate. Se desideri che il denaro venga ritirato anziché utilizzato per un nuovo ordine, controlla separatamente l'attuale processo di prelievo. La guida ai pagamenti e al saldo spiega perché il rimborso del conto e il rimborso su una carta o su un portafoglio sono transazioni diverse.

Se la fase prevista non si aggiorna, contatta l'assistenza con il numero dell'ordine e le prove più recenti. Chiedi quale passaggio è in sospeso: approvazione del venditore, ricevuta, elaborazione del rimborso o ritiro. Questa domanda è più facile da risolvere rispetto a una richiesta che li tratti tutti e quattro come un unico pagamento mancante.

Riduci i problemi di reso evitabili nell'ordine successivo

Controlla le misure della taglia prima dell'acquisto, salva l'opzione esatta e rivedi QC non appena l'articolo entra in magazzino. Tieni gli oggetti con domande irrisolte fuori dal pacco. I resi internazionali possono comportare percorsi e costi diversi, quindi la fase di magazzino è il punto utile per chiarire una discrepanza visibile.

Utilizza le attuali regole di reso e cambio per la scadenza e le condizioni specifiche dell'ordine. Dopo aver risolto la richiesta, aggiorna la lista dei prodotti selezionati per il magazzino in modo che un articolo restituito non venga selezionato accidentalmente per la spedizione e non venga trascurata una sostituzione.