Fishgoo vrácení zboží a peněz — Lhůty, náklady a fáze

Jak dlouho trvá vrácení peněz Fishgoo?

Fáze vrácení peněz závisí na tom, zda byl nákup zahájen a zda prodejce již musí obdržet vrácení. Aktuální zásady poskytují následující odkazy na zpracování; nejsou příslibem, kdy peníze dorazí do banky nebo na kartu. Vrácení peněz za objednávku připisuje zůstatek Fishgoo, zatímco výběr je samostatný proces.

Pro normální způsobilé pětidenní skladové okno, ilustrativní čas na skladě 12 října na 14:20 poskytuje další celou hodinu začátek 15:00; 120 hodin později je 17 října v 15:00. Použijte termín na skutečné objednávce, pokud se liší, a jednejte dostatečně dlouho před poslední hodinou. Stále platí stav položky a způsobilost prodejce/tržiště.

Než požádáte o vrácení, zkontrolujte, kde se objednávka nachází

Další akce závisí na tom, zda objednávka čeká na nákup, putuje do skladu, skladuje se nebo je již odeslána do zahraničí. Zrušení nezaplacené nebo nezakoupené objednávky se liší od vrácení zboží, které prodávající odeslal. Před zadáním požadavku otevřete záznam objednávky a poznamenejte si její aktuální stav.

Pokud již prodejce odeslal, zpráva o zrušení automaticky nezastaví tuzemskou zásilku. Pokyny pro vrácení vysvětlují, že vrácení nelze zpracovat, když je položka na cestě. Kontaktujte podporu, zaznamenejte situaci a poté sledujte příjem ze skladu, aby mohl být oprávněný požadavek odeslán okamžitě.

Pochopte pětidenní lhůtu pro vrácení skladu

U způsobilých objednávek proxy-nákupu pokyny k bezdůvodnému vrácení popisují pět dní po uložení položky spolu s oknem doručení na tržišti. Sekce aplikace to definuje jako hodiny 120 počínaje další celou hodinou poté, co se objeví stav Na skladě. Zkontrolujte termín uvedený u své vlastní objednávky, nikoli jej počítání od data nákupu.

Jakmile se objeví QC, okamžitě položku zkontrolujte. Zásady popisují pozdější poprodejní požadavky jako závislé na jednání s prodejcem a vrácení nebo vrácení peněz není zaručeno mimo běžnou dobu. Příspěvek na skladování ve skladu neprodlužuje lhůtu pro vrácení.

Způsobilost závisí také na produktu a jeho stavu. Uschovejte si štítky, plomby a požadované obaly a zkontrolujte požadavky na zvláštní podmínky pro danou kategorii. Pokud uvažujete o otevření zapečetěné položky za účelem její kontroly, zeptejte se, zda by tato akce mohla ovlivnit vrácení, než ji autorizujete.

Předložte věcnou žádost se správnými důkazy

Uveďte, zda chcete vrácení, výměnu nebo vysvětlení, uveďte číslo objednávky a popište skutečný důvod. Jako tento problém by měla být zdokumentována špatná barva, chybějící součást nebo viditelná vada. Nevybírejte důvod chyby prodejce pouze proto, abyste se vyhnuli poštovnému, když je skutečným důvodem změna názoru.

• Uveďte odkaz na nabídku a velikost, barvu nebo verzi, kterou jste si objednali.
• Připojte obrázek skladu, který jasně ukazuje problém.
• V případě problému s měřením ukažte polohu pásky a metodu porovnání.
• Uchovávejte záznam o platbě a veškerý popis prodejce relevantní pro daný problém.
• Zeptejte se, co se bude dít dál a zda potřebujete konzervovat konkrétní obal.

Pokud jde o spornou kvalitu nebo pravost, fotografie mohou pomoci popsat problém, ale nemusí jej vyřešit. Zeptejte se, jaké další důkazy jsou potřeba. Technické posouzení může zahrnovat samostatný proces a náklady; základní kontrola skladu by neměla být považována za profesionální hodnocení.

Zkontrolujte vnitrostátní zpáteční poštovné a srážky

Bezdůvodné vrácení může zahrnovat jak původní náklady na vnitrostátní dopravu, tak i zpáteční dopravu, pokud není potvrzen žádný problém s kvalitou. Potvrzený problém s kvalitou prodejce lze řešit jinak. Před schválením vrácení požádejte o přidělení nákladů, včetně případné slevy prodejce a toho, zda bude objednávka náhradního zboží vyžadovat novou vnitrostátní dopravu.

Doprava zdarma u původní nabídky nemusí nutně znamenat, že vrácení bude zdarma. Prodejce mohl původně zaplatit náklady na doručení a požadovat je zpět pro bezdůvodné vrácení. Stejně tak inzerovaná funkce pojištění zásilky není příslibem, že reklamace vrátí vaše vrácení. Použijte potvrzenou částku pro vaši skutečnou objednávku.

Sledování vrácené zásilky a vrácení peněz jako samostatné kroky

Uschovejte žádost o vrácení, souhlas prodejce, sledování domácího vrácení a transakci vrácení peněz pohromadě. Jakmile je položka odeslána zpět, může ji prodejce ještě před dokončením vrácení peněz přijmout a přijmout. Řiďte se spíše stavem, než abyste předpokládali, že odeslání zpět znamená, že peníze jsou již k dispozici.

Proces vrácení peněz připíše zůstatek na účtu Fishgoo. Zkontrolujte připsanou částku oproti platbě položky a potvrzeným srážkám. Pokud chcete, aby byly peníze vybrány a nikoli použity na novou objednávku, zkontrolujte aktuální proces výběru zvlášť. Průvodce platbami a zůstatkem vysvětluje, proč jsou vrácení peněz na účet a splacení na kartu nebo peněženku různé transakce.

Pokud se očekávaná fáze neaktualizuje, kontaktujte podporu a uveďte číslo objednávky a nejnovější důkazy. Zeptejte se, který krok zbývá: schválení prodejce, potvrzení, zpracování vrácení peněz nebo odstoupení od smlouvy. Tuto otázku je snazší vyřešit než žádost, která všechny čtyři považuje za jednu chybějící platbu.

Omezte problémy s vrácením u další objednávky, kterým se lze vyhnout

Před nákupem zkontrolujte rozměry, uložte si přesnou možnost a zkontrolujte QC, jakmile bude položka uložena. Udržujte položky s nevyřešenými otázkami mimo vaši zásilku. Mezinárodní vracení může zahrnovat jinou trasu a náklady, takže fáze skladu je užitečným bodem k objasnění viditelného nesouladu.

Použijte aktuální pravidla vrácení a výměny pro termín a podmínky specifické pro objednávku. Po vyřešení požadavku aktualizujte svůj užší seznam sklad, aby vrácená položka nebyla náhodně vybrána k odeslání a nebyla přehlédnuta výměna.