Zwroty produktów i pieniędzy w Fishgoo — terminy, koszty i etapy

Jak długo trwa zwrot pieniędzy za Fishgoo?

Etap zwrotu zależy od tego, czy zakup się rozpoczął i czy sprzedawca musi już otrzymać zwrot. Obecna polityka zawiera następujące odniesienia do przetwarzania; nie stanowią obietnicy, kiedy pieniądze dotrą do banku lub karty. Zamówienie zwraca saldo środków Fishgoo, natomiast wypłata stanowi odrębny proces.

W przypadku normalnego kwalifikującego się pięciodniowego okna magazynowego przykładowy czas stanu magazynowego 12 w październiku o 14:20 oznacza początek 15:00 o następną pełną godzinę; 120 kilka godzin później jest 17 w październiku o 15:00. Skorzystaj z terminu podanego w rzeczywistym zamówieniu, jeśli jest inny i działaj na długo przed ostatnią godziną. Stan przedmiotu i uprawnienia sprzedawcy/rynku nadal obowiązują.

Zanim złożysz wniosek o zwrot, sprawdź, gdzie znajduje się zamówienie

Dalsze działanie zależy od tego, czy zamówienie oczekuje na zakup, podróżuje do magazynu, jest przechowywane, czy też zostało już wysłane za granicę. Anulowanie nieopłaconego lub niezakupionego zamówienia różni się od zwrotu towaru wysłanego przez sprzedawcę. Przed złożeniem zamówienia otwórz rekord zamówienia i zanotuj jego aktualny status.

Jeśli sprzedawca już wysłał, wiadomość o anulowaniu nie wstrzymuje automatycznie przesyłki krajowej. Instrukcje dotyczące zwrotu wyjaśniają, że zwrot nie może zostać rozpatrzony, gdy produkt jest w transporcie. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby zarejestrować sytuację, a następnie monitoruj przyjęcie z magazynu, aby móc szybko złożyć kwalifikujący się wniosek.

Poznaj pięciodniowe okno zwrotu z magazynu

W przypadku kwalifikujących się zamówień zakupu przez pełnomocnika instrukcje zwrotu bez powodu opisują pięć dni po przechowywaniu przedmiotu, wraz z oknem dostawy na rynku. Sekcja aplikacji definiuje to jako godziny 120 rozpoczynające się od następnej pełnej godziny po pojawieniu się statusu W magazynie. Sprawdź termin wskazany dla własnego zamówienia, zamiast liczyć go od daty zakupu.

Przejrzyj element natychmiast, gdy pojawi się QC. Zasady określają, że późniejsze żądania posprzedażowe zależą od negocjacji ze sprzedawcą, a zwrot lub zwrot pieniędzy nie jest gwarantowany poza normalnym oknem. Zwolnienie z magazynowania nie przedłuża tego terminu zwrotu.

Kwalifikowalność zależy również od produktu i jego stanu. Zachowaj metki, plomby i wymagane opakowanie oraz sprawdź wymagania dotyczące warunków specjalnych dla danej kategorii. Jeśli rozważasz otwarcie zapieczętowanego przedmiotu w celu sprawdzenia, przed autoryzacją zapytaj, czy to działanie będzie miało wpływ na zwrot.

Złóż wniosek rzeczowy z właściwymi dowodami

Określ, czy chcesz zwrotu, wymiany lub wyjaśnienia, podaj numer zamówienia i opisz faktyczny powód. Jako przyczynę należy udokumentować niewłaściwy kolor, brakujący element lub widoczną wadę. Nie wybieraj powodu z winy sprzedawcy, aby uniknąć wysyłki, gdy prawdziwym powodem jest zmiana zdania.

• Dołącz link do aukcji oraz zamówiony rozmiar, kolor lub wersję.
• Załącz obraz magazynu, który wyraźnie pokazuje problem.
• W przypadku problemu z pomiarem pokaż położenie taśmy i metodę porównania.
• Zachowaj historię płatności i opis sprzedawcy odnoszący się do problemu.
• Zapytaj, co będzie dalej i czy konieczne jest zakonserwowanie konkretnego opakowania.

W przypadku spornych kwestii dotyczących jakości lub autentyczności zdjęcia mogą pomóc w opisaniu problemu, ale mogą go nie rozstrzygnąć. Zapytaj, jakie dalsze dowody są wymagane. Ocena techniczna może obejmować oddzielny proces i koszt; podstawowej inspekcji magazynu nie należy traktować jako profesjonalnej wyceny.

Sprawdź krajową opłatę pocztową i odliczenia

Zwrot bez powodu może obejmować zarówno pierwotny koszt wysyłki krajowej, jak i wysyłkę zwrotną, jeśli nie potwierdzono żadnego problemu z jakością. Potwierdzony problem z jakością sprzedawcy można rozwiązać inaczej. Przed zatwierdzeniem zwrotu zapytaj o alokację kosztów, w tym o wszelkie odliczenia sprzedawcy oraz o to, czy zamówienie na wymianę będzie wiązać się z nową wysyłką krajową.

Bezpłatna wysyłka w ramach oryginalnej oferty nie musi oznaczać bezpłatnego zwrotu. Sprzedawca mógł początkowo zapłacić ten koszt dostawy i domagać się jego zwrotu w zamian za zwrot bez podania przyczyny. Podobnie reklamowana funkcja ubezpieczenia przesyłki nie stanowi obietnicy zwrotu kosztów zwrotu. Wykorzystaj potwierdzoną kwotę dla swojego rzeczywistego zamówienia.

Śledź przesyłkę zwrotną i zwrot pieniędzy w osobnych krokach

Zachowaj razem prośbę o zwrot, zgodę sprzedawcy, śledzenie zwrotu krajowego i transakcję zwrotu pieniędzy. Po odesłaniu przedmiotu może się okazać, że sprzedawca będzie musiał go odebrać i zaakceptować przed zakończeniem zwrotu środków. Postępuj zgodnie ze statusem, zamiast zakładać, że wysyłka zwrotna oznacza, że ​​pieniądze są już dostępne.

Proces zwrotu środków zasila saldo konta Fishgoo. Sprawdź zaksięgowaną kwotę w stosunku do płatności za przedmiot i potwierdzonych potrąceń. Jeśli chcesz, aby pieniądze zostały wypłacone, a nie wykorzystane do złożenia nowego zamówienia, sprawdź osobno bieżący proces wypłaty. Przewodnik po płatnościach i saldzie wyjaśnia, dlaczego zwrot pieniędzy na konto i spłata na kartę lub portfel to różne transakcje.

Jeśli oczekiwany etap nie zostanie zaktualizowany, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer zamówienia i najnowsze dowody. Zapytaj, który etap jest zaległy: zatwierdzenie sprzedawcy, pokwitowanie, przetworzenie zwrotu pieniędzy czy wycofanie. To pytanie jest łatwiejsze do rozwiązania niż żądanie, które traktuje wszystkie cztery jako jedną brakującą płatność.

Ogranicz możliwe do uniknięcia problemy ze zwrotami przy następnym zamówieniu

Przed zakupem sprawdź wymiary, zapisz dokładną opcję i przejrzyj QC, gdy tylko przedmiot trafi do magazynu. Przedmioty z nierozwiązanymi pytaniami nie powinny znajdować się w paczce. Zwroty międzynarodowe mogą obejmować inną trasę i koszt, dlatego etap magazynowania jest przydatnym momentem do wyjaśnienia widocznego niedopasowania.

Użyj aktualnych zasad zwrotów i wymian dla terminu i warunków specyficznych dla zamówienia. Po rozpatrzeniu prośby zaktualizuj swoją krótką listę magazynu , aby zwrócony przedmiot nie został przypadkowo wybrany do wysyłki i nie przeoczono zamiennika.