Devoluciones y reembolsos Fishgoo — Plazos, costes y etapas

¿Cuánto tiempo tarda un reembolso de Fishgoo?

La etapa de reembolso depende de si la compra ha comenzado y si el vendedor ya debe recibir una devolución. La política actual proporciona las siguientes referencias de procesamiento; no son una promesa de cuándo llegará el dinero a un banco o a una tarjeta. Los reembolsos de pedidos acreditan el saldo de Fishgoo, mientras que el retiro es un proceso separado.

Para el período normal de almacenamiento elegible de cinco días, un tiempo ilustrativo de existencias de 12 de octubre en 14:20 da un inicio de la siguiente hora completa de 15:00; 120 horas más tarde es 17 de octubre en 15:00. Utilice la fecha límite del pedido real si difiere y actúe mucho antes de la última hora. La condición del artículo y la elegibilidad del vendedor/mercado aún se aplican.

Consulta dónde está el pedido antes de solicitar una devolución

La siguiente acción depende de si el pedido está pendiente de compra, viajando al almacén, almacenado o ya enviado internacionalmente. Cancelar un pedido impago o no comprado es diferente a devolver un artículo que ha enviado el vendedor. Abra el registro del pedido y observe su estado actual antes de realizar una solicitud.

Si el vendedor ya realizó el envío, un mensaje de cancelación no detiene automáticamente el envío nacional. Las instrucciones de devolución explican que no se puede procesar una devolución mientras el artículo está en tránsito. Comuníquese con el soporte para registrar la situación y luego controle el recibo de almacén para que la solicitud elegible pueda enviarse de inmediato.

Comprender el plazo de devolución del almacén de cinco días

Para pedidos de compra por poder elegibles, las instrucciones de devolución sin motivo describen cinco días después de que se almacena el artículo, junto con la ventana de entrega del mercado. La sección de aplicación define esto como horas 120 que comienzan a partir de la siguiente hora completa después de que aparece el estado En stock. Verifique el plazo mostrado para su propio pedido en lugar de calcularlo a partir de la fecha de compra.

Revise el elemento inmediatamente cuando aparezca QC. La política describe que las solicitudes posventa posteriores dependen de la negociación con el vendedor, y no se garantiza una devolución o reembolso fuera del plazo normal. La bonificación por almacenamiento en almacén no amplía ese plazo de devolución.

La elegibilidad también depende del producto y su condición. Conserve las etiquetas, los sellos y el embalaje requerido, y verifique los requisitos de condiciones especiales para la categoría. Si estás considerando abrir un artículo sellado para inspeccionarlo, pregunta si esa acción afectaría la devolución antes de autorizarla.

Presentar una solicitud fáctica con la evidencia correcta

Indique si desea una devolución, un cambio o una aclaración, identifique el número de pedido y describa el motivo real. Un color incorrecto, un componente faltante o un defecto visible deben documentarse como ese problema. No seleccione un motivo de culpa del vendedor simplemente para evitar el envío cuando el verdadero motivo es un cambio de opinión.

• Incluya el enlace del listado y el tamaño, color o versión que solicitó.
• Adjunte la imagen del almacén que muestra claramente el problema.
• Para un problema de medición, muestre la posición de la cinta y el método de comparación.
• Mantenga el registro de pago y cualquier descripción del vendedor relevante para el problema.
• Pregunte qué pasará a continuación y si necesita conservar un determinado embalaje.

En caso de dudas sobre la calidad o la autenticidad, las fotografías pueden ayudar a describir el problema, pero no resolverlo. Pregunte qué evidencia adicional se requiere. La evaluación técnica puede implicar un proceso y un costo separados; Una inspección básica del almacén no debe tratarse como una evaluación profesional.

Consulta los gastos de envío y las deducciones de devolución nacionales.

Una devolución sin motivo puede implicar tanto el costo de envío nacional original como el envío de devolución cuando no se confirma ningún problema de calidad. Un problema de calidad confirmado por el vendedor se puede manejar de manera diferente. Solicite la asignación de costos antes de aprobar la devolución, incluida cualquier deducción del vendedor y si un pedido de reemplazo generará un nuevo envío nacional.

El envío gratuito en el listado original no significa necesariamente que la devolución sea gratuita. Es posible que el vendedor haya pagado ese costo de envío inicialmente y lo solicite de vuelta para una devolución sin motivo. Del mismo modo, una función de seguro de envío anunciada no es una promesa de que un reclamo reembolsará su devolución. Utilice el monto confirmado para su pedido real.

Realice un seguimiento del envío de devolución y del reembolso como pasos separados

Mantenga juntos la solicitud de devolución, la aprobación del vendedor, el seguimiento de la devolución nacional y la transacción de reembolso. Una vez que se devuelve un artículo, es posible que el vendedor aún deba recibirlo y aceptarlo antes de que se complete el reembolso. Siga el estado en lugar de asumir que el envío de devolución significa que el dinero ya está disponible.

El proceso de reembolso acredita el saldo de la cuenta Fishgoo. Verifique el monto acreditado con el pago del artículo y las deducciones confirmadas. Si desea retirar el dinero en lugar de utilizarlo para un nuevo pedido, consulte el proceso de retiro actual por separado. La guía de pagos y saldo explica por qué un reembolso de cuenta y un reembolso a una tarjeta o billetera son transacciones diferentes.

Si la etapa esperada no se actualiza, comuníquese con el soporte con el número de pedido y la evidencia más reciente. Pregunte qué paso está pendiente: aprobación del vendedor, recepción, procesamiento de reembolso o retiro. Esa pregunta es más fácil de resolver que una solicitud que trate a los cuatro como un solo pago faltante.

Reduzca los problemas de devolución evitables en el siguiente pedido

Verifique las medidas de tamaño antes de comprar, guarde la opción exacta y revise QC tan pronto como el artículo entre en almacenamiento. Mantenga los artículos con preguntas sin resolver fuera de su paquete. Las devoluciones internacionales pueden implicar una ruta y un coste diferente, por lo que la etapa de almacén es el punto útil para aclarar un desajuste visible.

Utilice las reglas actuales de devolución y cambio para conocer la fecha límite y las condiciones específicas del pedido. Después de resolver la solicitud, actualice su lista de preseleccionados de almacén para que un artículo devuelto no se seleccione accidentalmente para su envío y no se pase por alto un reemplazo.